Central de Comunicados e Atendimento

Seu Canal Direto com a Organização 

Para garantir a transparência e a agilidade na troca de informações, centralizamos todo o nosso atendimento oficial na área de Mensagens do COBENGE 2026. Aqui, você não apenas recebe orientações da Comissão Organizadora, mas também pode dialogar, tirar dúvidas e resolver pendências relativas à sua participação.

1. Tipos de Comunicados

Fique atento à sua caixa de entrada na plataforma. Os comunicados são categorizados para facilitar sua organização:

• Acadêmico: Mensagens da coordenação de sessões, dúvidas de avaliadores sobre o seu trabalho ou solicitações de correção em arquivos submetidos.
• Financeiro: Tratativas sobre recibos, notas fiscais, empenhos ou confirmações de pagamento manuais.
• Secretaria: Dúvidas gerais sobre certificados, credenciamento, logística ou declarações de comparecimento.

2. Como Responder e Interagir

Este espaço funciona como um chat oficial e documentado. Para responder a um comunicado ou iniciar uma tratativa:

1. Acesse a Mensagem: Clique sobre o título do comunicado para visualizar o histórico da conversa.
2. Envie sua Resposta: Utilize o campo de texto no lado direito da página para escrever sua réplica. Seja detalhista e claro em sua dúvida ou justificativa.
3. Anexos: Se solicitado (ex: comprovante de depósito ou versão corrigida de um resumo), utilize o botão "Anexar Arquivo" para enviar documentos complementares diretamente na conversa.
4. Acompanhe o Status:
   • Aberto: A organização está analisando sua mensagem.
   • Respondido: Você recebeu um retorno e precisa conferir.
   • Resolvido/Encerrado: A solicitação foi concluída.

Importante: Ao responder pela própria Plataforma, sua mensagem é direcionada automaticamente para o departamento responsável, garantindo um tempo de resposta muito menor do que o e-mail tradicional.

3. Prazos de Resposta

Nosso time se dedica para responder a todas as interações em até 48 horas úteis. Em períodos de alto volume (como véspera de encerramento de submissões ou do evento), priorizaremos questões que impeçam a inscrição ou submissão.

Dica de Ouro: Sempre que responder, cite o ID do seu trabalho ou o número da sua inscrição se o assunto for técnico. Isso agiliza a localização do seu cadastro pela nossa equipe.